Strukturen

Klare Strukturen und eindeutige Aufgabenverteilungen sparen nicht nur viel Zeit und Geld  – sie schonen auch Ihre Nerven und die Ihrer Mitarbeiter. Die Grundlage eines unschlagbaren Teams bilden eine clevere Organisation, die Raum für flexibles Handeln lässt, und ein smarter Service. Ihre Organisationsstrukturen und Prozesse sollten dementsprechend klar ausgerichtet sein: auf die Erreichung Ihrer Unternehmensziele, auf zufriedene Mitarbeiter, Kunden oder Patienten sowie auf die Freiräume, die Sie für Ihre hauptsächlichen Aufgaben benötigen. Dabei lautet die Erfolgsformel: Nicht nur wissen, sondern tun!

Entsprechend den individuellen Herausforderungen und Anforderungen Ihres Unternehmens sind mögliche Inhalte unseres Trainings:

Service

Der Empfang ist Ihre Visitenkarte

Das Team

Aufmerksam, umsichtig und fair

  • Umgangsformen optimieren
  • Positive Streitkultur entwickeln
  • Klare Kommunikation erlernen – auch nonverbal
  • Rituale einführen
  • Gesprächs- und Spielregeln einführen

Die Organisation

Zielorientiert, durchdacht und effizient

  • Zeitfresser eliminieren
  • Agieren statt reagieren
  • Effektive Planung durchführen
  • Wichtig und Dringlich unterscheiden lernen
  • Zielorientiert Handeln